Qualitätsmanagement und Arbeitsplanung

• Wöchentliche Arbeitsbesprechung und Arbeitsplanung
• Einsatz von CRM Software
• Durchgängige Anwendung der VTA- Methode (Visual Tree Assessment) bei der Baumkontrolle
• Jährlicher Tourenwechsel bei der Baumkontrolle und "Eingehenden Baumuntersuchungen". 
• Stichproben bei den Baumkontrollen mit Analysen und Teambesprechungen 
• Ständiger Kontakt mit Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeitern der Bau-, Grün- und Umweltämtern
• Gutachtenvergleiche mit Archivgutachten (derzeit über 4.000)
• Plausibilitätsprüfungen bei Wertgutachten über Bodenrichtwerte und Normalherstellungskosten
• Umfangreiche Fachzeitschriften- und Literatursammlung
• Berufserfahrung im Gartenbau seit 1974

Risikomanagement im Büro Zorn am Beispiel der Baumkontrollen in vier Schritten:

1. Risikoidentifikation: Klare Abgrenzung der betrieblichen Risiken durch die Anwendung von schlüssigen Untersuchungsmethoden und definierte Standards im Büro Zorn wie die VTA-Methode
2. Risikobewertung: Schadenereignisse, z.B. versagte Bäume nach Stürmen analysieren.
3. Risikobewältigung: Klare Haftungsabgrenzung durchDringlichkeitsstufen bei der Baumkontrolle für Baumpflege- und Sanierungsarbeiten.
4. Risikoüberwachung: Früherkennung bei den Baumkontrolle durch Erfassen aller Defektsymptome. Prophylaxe bei der Vergabe von Baumpflege- und Sanierungsmaßnahmen. Mehr Investition in die Jungbaumpflege.